1.1. Naam: Hoes Anke, eigenaar van eenmanszaak Bell’Apparenza
Adres: Fehrenbachstraat 16/1, 2440 Geel
BTW-nummer: BE 0633.921.724
Telefoon: +32 496 04 49 52
E-mail: anke@bellapparenza.be
Website: www.bellapparenza.be
2.1. Bell’Apparenza en de website www.bellapparenza.be zijn eigendom van Hoes Anke. Alle inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, designs en andere materialen, is auteursrechtelijk beschermd en mag niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bell’Apparenza.
2.2. Gebruik van materialen zonder toestemming kan leiden tot aansprakelijkheid voor schending van intellectuele eigendomsrechten.
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, aanbiedingen en transacties tussen schoonheidssalon Bell’Apparenza en de klant, tenzij partijen hier uitdrukkelijk en schriftelijk van zijn afgeweken.
4.1. Het schoonheidssalon staat ervoor in dat de uitgevoerde behandelingen voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap, waarbij gebruik wordt gemaakt van degelijke materialen en hoogwaardige producten.
4.2. Het schoonheidssalon informeert de klant over de aard en omvang van de behandeling, de te verwachten resultaten, eventuele risico’s en mogelijke allergische reacties.
4.3. Het schoonheidssalon informeert de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, over de financiële gevolgen van wijzigingen of aanvullingen op de behandeling.
4.4. Het schoonheidssalon vraagt de klant om juiste en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor een correcte en veilige uitvoering van de behandeling.
4.5. Het schoonheidssalon voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.
4.6. Het schoonheidssalon zorgt voor een hygiënische en veilige omgeving conform de geldende wet- en regelgeving.
5.1. De klant verstrekt alle gegevens aan het schoonheidssalon die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de behandeling, waaronder medische en allergie-informatie.
5.2. De klant brengt het schoonheidssalon vooraf op de hoogte van eventuele specifieke wensen of bijzonderheden.
5.3. De klant dient tijdig aanwezig te zijn voor de afspraak en eventuele instructies van het schoonheidssalon op te volgen.
6.1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren of te verplaatsen. Dit kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos via de online agenda of telefonisch. Na 48 uur kan annuleren of verplaatsen enkel telefonisch op 0496 04 49 52.
6.2. Wanneer de klant de afspraak annuleert binnen 48 uur voor aanvang, wordt 50% van het totaalbedrag van de behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de huidanalyse t.w.v. €50.
6.3. Wanneer de klant de afspraak annuleert binnen 24 uur voor aanvang of op dezelfde dag als de afspraak, wordt het volledige bedrag (100%) van de afgesproken behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de huidanalyse t.w.v. €50.
6.4. Bij niet verschijnen (no-show) wordt eveneens het volledige bedrag (100%) van de afgesproken behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de huidanalyse t.w.v. €50.
6.5. Komt de klant meer dan 15 minuten te laat, dan kan de schoonheidsspecialiste de verloren tijd in mindering brengen op de duur van de behandeling. Het volledige bedrag van de behandeling wordt wel in rekening gebracht.
6.6. Komt de klant meer dan 30 minuten te laat, dan mag de schoonheidsspecialiste de afspraak annuleren en wordt het volledige bedrag (100%) van de behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de huidanalyse t.w.v. €50.
6.7. In geval van overmacht zijn beide partijen vrijgesteld van de verplichtingen in artikel 6.1 t/m 6.4. Overmacht wordt gedefinieerd zoals bepaald in de wet.
6.8. Er kunnen geen nieuwe afspraken worden ingepland zolang er openstaande betalingen zijn. Bij online boekingen heeft de schoonheidsspecialiste het recht de boeking te annuleren totdat de openstaande betalingen zijn voldaan.
6.9. Bell’Apparenza behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verplaatsen indien nodig.
6.10. Voorschotten worden in geen enkel geval terugbetaald.
6.11. Alle behandelingen die vooraf geboekt zijn, worden volledig aangerekend. Indien de klant bij aanvang van de afspraak beslist om één of meerdere geboekte behandelingen niet te laten uitvoeren, blijft de volledige prijs voor deze behandelingen verschuldigd.
6.12. Door het boeken van een afspraak gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden.
7.1. De klant verstrekt bij de eerste behandeling alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte en veilige uitvoering van de behandeling.
7.2. Bell’Apparenza registreert en verwerkt deze gegevens in een klantenbestand voor doeleinden zoals afspraakplanning, communicatie, marketing en klantenservice.
7.3. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de klant.
7.4. Klanten hebben het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking of verwijdering van hun persoonlijke gegevens. Verzoeken kunnen worden gedaan via anke@bellapparenza.be of telefonisch op 0496 04 49 52.
7.5. Persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
7.6. De geheimhouding vervalt indien Bell’Apparenza op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is informatie te verstrekken aan derden.
7.7. Voor een volledige uitleg over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website www.bellapparenza.be.
8.1. Het schoonheidssalon vermeldt de prijzen van alle behandelingen op de website. Productprijzen zijn zichtbaar in het salon.
8.2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen hiervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
8.3. Prijzen zijn inclusief BTW.
8.4. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
8.5. De klant betaalt direct na de behandeling contant of via Payconiq voor de behandeling en eventuele producten.
8.6. Indien niet contant of via Payconiq betaald, dient de betaling te geschieden binnen acht dagen na factuurdatum. Na overschrijding is de klant in verzuim en verschuldigd de wettelijke rente vermeerderd met 2% rente. Betaling via factuur moet voorafgaand aan de behandeling zijn overeengekomen of indien de klant de annuleringsvoorwaarden (artikel 6) niet heeft nageleefd.
8.7. Bij niet-betaling één maand na factuurdatum kan een incassobureau worden ingeschakeld. De extra kosten zijn volledig voor rekening van de klant.
9.1. De klant kan artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in de originele verpakking en ongeopend zijn.
9.2. Geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
9.3. De klant dient alle voorwaarden voor retourzending na te leven, zoals door Bell’Apparenza aangegeven.
9.4. Retourzending kan per post of door persoonlijk inleveren bij Bell’Apparenza.
9.5. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.6. Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet opnieuw kunnen worden verkocht (zoals aangebroken verzorgingsproducten, make-up, maskers, peelings of persoonlijke verzorgingsproducten) komen niet in aanmerking voor retournering.
9.7. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen die voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op het door de klant opgegeven rekeningnummer.
9.8. Bell’Apparenza is gerechtigd de terugbetaling uit te stellen totdat de geretourneerde artikelen volledig zijn ontvangen en gecontroleerd.
9.9. Eventuele kortingen, cadeaubonnen of verzendkosten worden bij terugbetaling in mindering gebracht indien van toepassing en conform de originele aankoopvoorwaarden.
10.1. De consument heeft het recht om de aankoop van goederen zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete te herroepen. Dit recht geldt binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst, conform artikel 46, 2° van het Wetboek van Economisch Recht (WMPC).
10.2. De consument kan de herroeping schriftelijk kenbaar maken aan Bell’Apparenza via e-mail (anke@bellapparenza.be) of per post (Fehrenbachstraat 16/1, 2440 Geel).
10.3. Na mededeling van herroeping dient de consument de goederen onbeschadigd en in originele verpakking terug te sturen conform de retourvoorwaarden in Artikel 9.
10.4. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Bell’Apparenza anders aangeeft.
10.5. Bell’Apparenza zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen terugbetalen, conform Artikel 9.
11.1. Bell’Apparenza is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die ontstaat doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig meegedeelde informatie.
11.2. Bell’Apparenza is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant meebrengt naar de salon, inclusief maar niet beperkt tot tassen, sieraden, elektronische apparaten of kleding.
11.3. Bell’Apparenza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten van de klant of derden, tenzij wettelijk verplicht.
11.4. De klant erkent dat behandelingen een bepaald risico kunnen inhouden en verklaart dat hij/zij de instructies van de schoonheidsspecialiste zal opvolgen en eventuele allergieën, huidgevoeligheden of medische bijzonderheden vooraf zal melden.
11.5. Bell’Apparenza is niet aansprakelijk voor allergische reacties, bijwerkingen of andere complicaties die ontstaan door behandelingen, producten of apparatuur, mits de klant voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie volledig en naar waarheid heeft verstrekt.
11.6. Indien de klant informatie achterhoudt of onjuist verstrekt, kan Bell’Apparenza niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.
12.1. Klachten over behandelingen of producten dienen door de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vijf dagen na ontdekking, schriftelijk of mondeling te worden gemeld aan de zaakvoerster van Bell’Apparenza. Klachten die buiten deze termijn worden gemeld, worden niet in behandeling genomen.
12.2. Bell’Apparenza zal binnen vijf werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
12.3. Indien een klacht over een behandeling gegrond wordt bevonden, zal Bell’Apparenza de behandeling opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen. Indien dit volgens de klant zinloos is, dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
12.4. Indien Bell’Apparenza en de klant niet tot overeenstemming komen, kan de klant het geschil voorleggen aan een onafhankelijke mediator of een andere geschillencommissie, conform de toepasselijke wetgeving.
12.5. Bell’Apparenza is niet aansprakelijk voor klachten die niet tijdig of niet correct zijn gemeld, of voor klachten die buiten de bovengenoemde termijn vallen.
13.1. Indien de klant meubilair, apparatuur, producten of andere eigendommen van Bell’Apparenza beschadigt, behoudt Bell’Apparenza zich het recht voor om de volledige schadevergoeding bij de klant te verhalen, inclusief eventuele gevolgschade. Dit geldt eveneens voor schade aan de ruimte waarin Bell’Apparenza is gevestigd.
13.2. Diefstal of poging tot diefstal van eigendommen van Bell’Apparenza of andere klanten wordt direct bij de politie gemeld.
13.3. De klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar begeleiders of gasten.
13.4. Bell’Apparenza behoudt zich het recht voor om de toegang tot het salon te weigeren bij (dreigende) schade of diefstal.
14.1. De klant dient zich in het schoonheidssalon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen van beleefdheid, respect en fatsoen.
14.2. Indien de klant na een of meerdere waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, behoudt de schoonheidsspecialiste zich het recht voor om de klant de toegang tot het salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
14.3. Bij Bell’Apparenza wordt gewerkt volgens de hygiënevoorschriften zoals vastgelegd in de code van schoonheidsspecialisten.
14.4. Van de klant wordt verwacht dat zij persoonlijke hygiëne naleeft. Indien bij aanvang van de behandeling blijkt dat deze regels niet zijn gevolgd, kan de schoonheidsspecialiste de behandeling opschorten en wordt 50% van het volledige tarief van de behandeling in rekening gebracht.
14.5. Huisdieren zijn niet toegestaan in het schoonheidssalon.
14.6. De klant wordt verzocht alleen naar de afspraak te komen. Kinderen mogen niet worden meegebracht, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.
15.1. Op alle overeenkomsten tussen Bell’Apparenza en de klant is het Belgische recht van toepassing.
15.2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Bell’Apparenza (www.bellapparenza.be) en kunnen op verzoek in het schoonheidssalon worden ingezien.
15.3. Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is altijd de Nederlandse tekst bepalend.
15.4. De laatst gedeponeerde versie van de algemene voorwaarden of de versie die van kracht was bij het tot stand komen van de overeenkomst is steeds bepalend.
16.1. Voorschotten die zijn betaald, worden niet terugbetaald. Met de betaling van een voorschot gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden van Bell’Apparenza.
16.2. Indien de klant de gemaakte afspraak tijdig annuleert (minstens 48 uur voorafgaand aan de afspraak), blijft het voorschot geldig voor een volgende afspraak van hetzelfde type behandeling gedurende maximaal 1 jaar.
16.3. Bij laattijdige annulering (minder dan 48 uur voorafgaand aan de afspraak) of bij no show vervalt het voorschot en kan dit niet worden teruggevorderd of gebruikt.
17.1. Bell’Apparenza behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden.
17.2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van Bell’Apparenza (www.bellapparenza.be) en kan op verzoek in het salon worden ingezien.
17.3. Door het boeken van een afspraak of het aangaan van een overeenkomst met Bell’Apparenza, gaat de klant akkoord met de toen geldende versie van de algemene voorwaarden.
Laatst gewijzigd op: 26/08/2025